ابدأ بالقرار. اسأل: ما القرار الذي أحتاج إلى اتخاذه أو متابعته؟
بعدها ابحث عن رقم يساعدك على معرفة هل الوضع طبيعي أم يحتاج تدخلًا.
المؤشر الجيد عادة له:
- تعريف واضح.
- مصدر معروف.
- وتيرة تحديث.
- مستهدف أو نطاق مقبول.
- إجراء متوقع إذا خرج عن النطاق.
إذا كان المؤشر لا يقود إلى سؤال أو قرار، راجع سبب متابعته.
الأقل أحيانًا أفضل: خمسة مؤشرات مفهومة ومستخدمة أقوى من خمسين مؤشرًا لا يقرأها أحد.