إذا لم يكن لديك وقت لاستبيان طويل، اسأل سؤالًا واحدًا:
«ما الشيء الواحد الذي لو تغير سيجعل تجربتك أفضل؟»
هذا السؤال يعطي إجابات عملية أكثر من سؤال عام مثل «هل أنت راضٍ؟».
يمكن استخدامه بعد جلسة، فعالية، أداة، أو تجربة مكان.
بعد جمع الإجابات، ابحث عن التكرار.
إذا ذكر عدة أشخاص الشيء نفسه، لديك إشارة تستحق الاهتمام.