افصل الدرس عن القصة الداخلية.
لا تذكر اسم الجهة، الأشخاص، الأرقام، العقود، الملفات أو التفاصيل التي تجعل التجربة قابلة للتعرف.
حولها إلى مبدأ عام. بدل «حدث لدينا كذا»، اكتب «من المشكلات الشائعة في إدارة المرافق أن…».
استخدم أمثلة افتراضية إذا احتجت للتوضيح.
المعرفة العامة يمكن مشاركتها دون كشف مصدرها الداخلي. وهذه مهارة مهمة: أن نحتفظ بالدرس ونحذف ما لا يحق لنا نشره.